Société réactive et professionnelle…jusqu’à la signature du bon de commande !
Les travaux de cuvelage réalisés en novembre 2024 ont occasionné quelques dommages sur notre maison.
Malgré plusieurs appels et mails, personne n’a daigné se déplacer pour constater (nous habitons à 2km du Siège strasbourgeois !!).
Même la prise de contact avec le Directeur Régional n’y a rien fait, le silence pour seul réponse…
Après un démarchage d’une jeune femme chez ma mère de 78 ans un rendez-vous est fixé pour le lendemain pour un bilan énergétique soit disant obligatoire j’ai appelé la société qui m’a confirmé qu’il n’y avait pas de rendez-vous à ce nom et que l’âge de ma maman etant supérieur à 75 ans la rendait non éligible !!
Lorsque j’ai demandé à la secrétaire pourquoi le rendez-vous confirmé n’était en fait pas dans le planning et lui ai demandé s’il pouvait s’agir d’une fraude elle a commencé à me crier dessus et a fini par me raccrocher au nez!!
Une honte!!!!!!
METHODES DE VENTE FORCEE INACCEPTABLES. Démarchage d'une personne de 90 ans propriétaire de sa maison pour lui expliquer que le diagnostique énergétique est obligatoire avec la nouvelle réglementation alors que ma mère n'a ni l'intention de vendre sa maison ni de la louer. Ce sont des méthodes de vente abusive. Ma mère a eu le réflexe de demander une carte de visite. Quand j'ai appelé le numéro de portable indiqué pour me plaindre la personne m'a raccroché au nez. Quand j'ai rappelé le centre sur leur numéro fixe et expliqué ce qui s'était passé on m'a répondu ce n'était pas grave puisque le rendez-vous pour le diagnostique n'a pas été pris. CE SONT DES METHODES DE VENTE FORCEE INACCEPTABLES surtout quand cela vise des personnes âgées.
Il m'est proposé de payer ma facture via le sité sécurisé, mais en fait c'est impossible, car le site ne reconnait pas le N° de dossier. Je peux lire sur les précédents avis que cela dure depuis l'année dernière, et que rien n'est fait. Ce qui explique en autre cette note de 1/5. Peut-être s'en fichent-ims complètement ?
Mon médecin a reçu les résultats rapidement et j'ai pu payer en ligne sans pb. Service rapide et efficace. Avec un paiement rapide, pas de lettre de relance, c'est aussi simple que cela. C'est un laboratoire, pas une banque !