Ce laboratoire a des pratiques plus que douteuses, je n'ai aucune confiance dans leur travail et dans les résultats qu'ils fournissent.
J'ai eu la surprise de recevoir une facture alors que le laboratoire n'avait pu réaliser les analyses, l'échantillon fourni étant corrompu. En aucun cas je n'ai eu accès à cet échantillon et serai donc responsable de leur mauvaise qualité.
J'ai donc du retourner chez mon médecin pour refaire un prélèvement.
Lorsque j'ai contacté le laboratoire pour leur demander pour quelle raison on me facturait un test qui n'avait pu donner de résultats satisfaisants, leur première réponse a été de me dire que de toute façon j'étais remboursé par la sécu.
Essayant d'expliquer que je ne pouvais accepter de payer une facture pour un test qui n'avait pas été fait correctement, la personne au téléphone m'a directement menacé de payer des frais supplémentaire si leur agence de recouvrement de frais venait à me contacter.
Le service fourni par ce laboratoire est plus que déplorable, dans la gestion de ces tests, et dans le service client (et non pas patient ici).
La personne au téléphone m'ayant mentionné que ce problème arrivait régulièrement, je ne saurai croire que le laboratoire profite ainsi de ce système pour faire passer de multiples tests aux patients, profitant du fait que les actes soient remboursés.
On en vient à se questionner, alors qu'on reproche aux patients de profiter du système, sur le rôle des professionnels de santé dans l'écroulement de ce système.